Bygge.info
Større kundetilfredshed gennem vidensdeling.
Bygge.info tilbyder byggeteknisk rådgivning og ekspertise inden for håndtering af fejl og mangler, tidsfrister, dagbøder og ekstraarbejde i byggeprojekter. Med en dybdegående forståelse for entrepriseret og erfaring med AB18 leverer de tryghed og klarhed til bygherrer, entreprenører og leverandører gennem hele byggeprocessen.
Udfordring.
Bygge.info ønskede at forbedre deres service og samtidig hjælpe deres kunder med at håndtere de nødvendige dokumenter i byggeprojekter mere effektivt. De ønskede at skabe ressourcebesparelser og samtidig tilbyde en værdifuld tjeneste til deres kunder. Derfor besluttede de at producere en række guider, der trin-for-trin ville forklare, hvordan man udfyldte og håndterede de nødvendige dokumenter korrekt.
"TEXTA har hjulpet os med at optimere vores måde at tilrettelægge en mere struktureret kampagne på. Et arbejde, vi selv har forsøgt at udvikle, men hvor vi manglede at tage de sidste skridt til mere målrettet at generere leads."
Løsningen.
Vi arbejdede tæt sammen med Bygge.info for at producere en serie korte, informative videoer. Disse videoer skulle guide seerne gennem processen med at udfylde de påkrævede dokumenter fra start til slut. Ved hjælp af visuelle eksempler og en letforståelig forklaring gjorde vi det nemt for Bygge.info's kunder at navigere gennem den ofte komplekse papirarbejdsproces.
Resultat.
Bygge.info kunne nu tilbyde deres kunder en ekstraordinær værdi ved at hjælpe dem med at mestre dokumenthåndteringen i byggeprojekter.
Dette førte til højere kundetilfredshed og en potentielt øget kundebase, da flere ville værdsætte den ekstra støtte. Bygge.info adskiller sig fra konkurrencen ved at dele deres ekspertise på en så tilgængelig måde, hvilket har forstærket deres position som en pålidelig partner inden for byggeri og entrepriseret.
Videoerne bidrog også til at reducere mængden af henvendelser omkring dokumenthåndtering, hvilket frigav tid og ressourcer internt hos Bygge.info.
PREV
